Vid bokning av behandling/PT
Du kan boka in dig på behandling/PT här via hemsidan. Det gäller oavsett om du inte är kund på Hermelinen sedan tidigare. Det går också bra att göra din bokning genom vår reception.
När och hur sker betalning?
Betalning sker i samband med att du anmäler dig till receptionen inför din behandling/PT. Se till att vara på plats i god tid innan din bokade tid då det kan uppstå kö till receptionen.
Kan jag omboka/avboka en bokad behandling/PT?
Om du behöver omboka/avboka din tid ska detta ske i god tid innan besök, dock senast 24 timmar innan. Vi förbehåller oss rätten att debitera avgift vid sen avbokning eller uteblivet besök.
Vid bokning av gruppträningspass
Bokning kan endast ske av dig som är befintlig träningskund. Är du inte träningskund idag kan du teckna nytt medlemskap genom att besöka Hermelinens reception. Är du träningskund bokar du dina pass antingen via dina sidor här på webben eller i Hermelinens app.
Avbokning av pass?
Avbokning av pass måste göras senast två timmar innan passet startar. Två timmar för att de kunder som står på reservlistan ska ha en chans att hinna med på passet.
Om jag glömmer att avboka mig?
Om du glömt att avboka ett pass och inte dyker upp markeras det som en missad bokning och du får en varning. Efter tre varningar tappar du bokningsfunktionen i 30 dagar räknat från din första varning.
När kan jag hämta ut min bokade biljett?
Bokade biljetter hämtas ut tidigast två timmar innan passet börjar och senast 10 minuter före passets start. Tänk på att det kan vara kö och att du måste hinna dra ditt kort för att få din passbiljett. 10 minuter före passets start släpps outhämtade biljetter automatiskt till eventuellt väntande kunder. Så om du kommer senare än 10 minuter innan passet börjar förlorar du din bokade plats och det markeras som en missad bokning. Ta kontakt med receptionen när du är på plats för att ta bort denna markering senast 15 minuter efter passtart.
Hur hämtar jag ut min biljett?
När du kommer till anläggningen drar du ditt kort i inloggningskiosken/kortdragaren. Din biljett kommer då automatiskt i skrivaren bredvid kortdragaren.
Om passet är fullbokat?
Om passet är fullbokat kan du sätta upp dig på en reservlista. Du kan då bli erbjuden en reservplats senast två timmar innan passet startar om någon annan bokar av sig. Tilldelad reservplats meddelas automatiskt via sms. Vänligen kolla av telefonen senast två timmar innan passet startar och tänk på att ange rätt telefonnummer till vår reception. Samma regler vad gäller avbokning och uthämtning av biljett gäller också för reservlistan. Notera också att det finns dropin platser till de flesta pass!
Ja, anläggningen i Luleå City är ansluten. Den bästa träningen är den som blir av!
Vi på Hermelinen vill skapa de bästa förutsättningarna för att du som medlem ska ha möjlighet att undvika avbrott i din träningsrutin.
Tack vare att vi är med i nätverket KlubbSverige har du möjlighet att gästträna på över 200 anläggningar runt om i Sverige genom appen TrainAway.
Genom TrainAway kan du gästträna i 45 länder och på fler än 1500 gym. I Sverige har du genom KlubbSverige ett specialpris och betalar bara från oslagbara 13 kronor per träningstillfälle! Se till att du laddar ner appen genom den länk som du får oss – det är enda sättet att få specialpriser. Prata med recetionen så hjälper de dig.
Om du endast är medlem i Sävast eller på Ålgatan har du inte tillgång till KlubbSverige.
Ja.
Vid gymmet i Luleå City finns dels ett parkeringshus i närheten, dels olika parkeringsplatser centralt i Luleå. Dessa har parkeringsavgift.
På Ålgatan finns gratis parkering i anslutning till entrén.
I Sävast finns gratis parkeringsplatser nära byggnaden Verkstan, där gymmet ligger.
